百名石油楷模风采｜聂伟：“油海”弄潮敢为先

  
 楷模说“感谢中国石油的培养，为我提供了展现自己的舞台。我将坚持为梦想奋斗的初心，为梦想敢闯敢拼的恒心，在弄潮之路上奋勇前行，继续为企业奉献自己的全部力量。”——聂伟4月1日，在浙江销售非油春节主题活动的通报中，宁波分公司以销售收入第一、完成率第二的出色成绩圆满收官。宁波分公司福洋、甬一、姚隘3座加油站领跑榜单，完成率均超200%。聂伟是福洋、甬一、姚隘3座加油站的经理，已在加油站工作了22年。从一名加油站普通员工成长为管理3座万吨站的经理人，在这3尺加油岛，她找到了属于自己的人生舞台。细微中寻商机创新中增效益宁波是中国第一批沿海开放城市。这里经济高度发达，油品销售之难，犹如逆水行舟。在激烈的成品油市场竞争中，聂伟通过苦干实干创新干，走出了一条浙江销售人的弄潮之路。2011年4月，聂伟走上福洋加油站经理岗位。这是一座仍在改造的租赁小站，日销量不到5吨。白天，聂伟要督促工程队加快施工进度，还要抽空带领员工到周边小区、企业、二手车市场发传单、跑业务、找客户，晚上加班加点布置便利店，培训新员工。油站还没开业，聂伟就已经办卡超千张，非油销售超万元。在聂伟的潜心经营下，7年间，福洋加油站从一个名不见经传的小站变成了一个日销32吨、非油年收入超千万元的品牌大站。2014年夏天，聂伟在整理纸巾时，听到员工说，9元一箱的矿泉水卖得特别好，要多备一些零钱。当时，支付宝、微信等移动支付还没普及，看着手上1元一包的餐巾纸，她有了将水和纸巾凑整卖的想法，10元一组免于找零，方便快捷。受此启发，福洋加油站推出“牛奶+面包”的“早餐包”，“咖啡+口香糖”的“提神包”，“薯片+话梅”的“休闲包”，受到顾客青睐。凑整组合销售让福洋加油站的非油收入翻了一番，聂伟和员工有了信心。趁着供应商做活动，她一口气进了500箱可乐，本以为抓住了商机，但可乐却卖不出去。顾客都反映，成箱的可乐放在车里又热又不好喝，还容易坏。既然成箱的卖不出去，聂伟就想到拆开卖，4瓶一组10块钱，放冰箱里冰镇后搬到现场，没想到大受欢迎，当月补货2次，卖了900箱。一“组”一“拆”，让聂伟闯出了一条非油销售的新路子。2015年，聂伟的销售方法在全省应用，公司饮料销售收入同比增长超过140%。2016年，销售公司用聂伟的名字命名“多元整合销售法”，并在全国2万座加油站进行推广，兄弟企业、竞争对手还组团到福洋加油站取经。2019年，聂伟的销售方法获得集团公司基层一线创新成果奖。2018年，在一次市场调查中，她得知竞争对手加油站即将停业改造，可站内场地条件和油罐配置应付不了可能增加的客流。她建议拆除停车区隔离桩，把加油车位由纵向改为横向，并延长加油胶管，加油车位由2个变为7个。一个小小的改变，加油站日销量从24吨增长为48吨。为了增加客户黏性，她和员工每人每天推销5张卡，汽油卡销比从原来的19%增加到了40%。竞争对手加油站开业后，加油站日销量仍保持在35吨以上。疫情中传递温暖“油卖菜”解客户难题在弄潮之路上，聂伟团队加速奔跑。2020年，突如其来的新冠肺炎疫情，让城市按下了暂停键。社区封闭管理，居家隔离办公，工作、生活变得不方便起来，油品销量断崖式下跌，加油站进入了销售“严冬”。“抢菜”成为网络上热议的话题，一头是滞销的农产品，一头是买菜不方便的居民。“你们加油站卖菜吗？现在啊，买菜都要靠秒杀！”这是很多加油客户的真实感受。一句话点醒梦中人。聂伟尝试把海鲜供应商微信朋友圈里的广告转到站级微信群里，马上就有一个物流公司老板联系她，要给员工发福利，“海鲜水果”大礼包一次就下了135单，增加收入10万余元。受此启发，聂伟主动参加了浙江日报集团的“共享春天”计划，通过智慧加油、移动支付和微信公众号等互联网平台，主动搭起连接菜农、果农的桥梁，向顾客提供平价优质蔬菜，成为疫情中的亮点，被顾客亲切地称为“油卖菜”。两天时间，蔬菜、水果、海鲜等53种爱心助农商品摆上了便利店货架，“绿色营养套餐”“保健营养套餐”都成了爆款。聂伟管理的3座站每天线上线下卖出蔬菜超600公斤，加油站摇身一变成了“菜市场”。在抗疫的日子里，中国石油郑重承诺，油品不断供、商品不涨价、服务不打烊，从加油站里送出的不仅仅是一份温暖，更是一份担当。心系员工成长注重能力提升3座站的员工大多是跟着聂伟一起成长的老员工。她是如何在流动率较大的情况下留住站里的员工、维系团队稳定的？聂伟把每一位员工当成自己的家人。无论在工作还是生活中，员工哪里有困难，哪里就会出现她的身影。每年春节，聂伟都会为站里的员工包一顿饺子，从开始的几十个，到现在的2000多个，这一包就是整整9年。2020年的这个春节，一碗饺子更能温暖员工们的心。一天半时间，她用10公斤肉、50公斤白菜、20公斤面粉，包了2000多个饺子，让在站里坚守的员工品尝到家的味道，感受到家的温暖，工作起来更有精气神。20多年的油站生涯，聂伟始终胸怀一颗“利他之心”，把员工的幸福作为自己的追求，让每一位员工得到成长和提升。随着公司提质增效专项行动的迅速铺开，作为党支部书记，她不仅要冲在前列，更要发挥带头引领作用，为整体的提质增效工作而努力。此时，宁波分公司正在开展片区竞赛，聂伟与片区内站经理展开交流，组建片区站经理群，她将来自片区内江东北路加油站的“提质增效三张表”“阿米巴经营法”、中兴路加油站的“日算薪酬制”、福洋加油站的“梯度激励法”等多项提质增效措施汇总精编，分享给各站学习，同时根据鄞州片区内市区大站与郊区小站的各自特点，制定不同的竞赛营销建议。经过1个月的激烈角逐，聂伟所在的鄞州片区取得优胜。更令人可喜的是，片区内的钱湖加油站，在实践各站的提质增效做法后，非油销售收入环比增长36.4%，油品销量也踏上了万吨站的步伐。同事说“聂伟工作认真、上心、负责。她20多年如一日，凭借着执着的精神和毅力坚守在一线，取得的成绩着实让我欣慰。”——浙江销售宁波分公司党委委员 邱文忠特约记者 | 王识博通讯员 | 文传旭图片由浙江销售提供