广州石油：电子券培育高粘性客户

    找准客户关注点，加大现场推介力度，是广州石油电子券消费业绩提升的关键。近日，该公司经理胡则军也来到海印加油站，引导客户使用电子券消费：“现在购买粮油商品，可使用满100减50的电子券，比超市还划算……”短短5分钟，他就推销客户购买了一包大米，随后，还指导员工结合客户类型与消费需求，有针对性的推介商品，激发了当班员工的比拼热潮。

    为形成线上与线下的双向联动，在多维度营销上形成包围突击，今年以来，广州石油紧紧围绕“为客户构建高价值生态圈”经营思路，从宣传动员、营销培训、激励考核、选货备货等方面着手，充分调动员工队伍的积极性，让客户体验电子券消费的便捷与实惠，在赚足眼球的同时，也聚集了超强人气。

    电子券是企业进行资源整合的创新营销手段，也是提升油非商品销量与门店经营质量的有力支撑。为打响创新营销的漂亮一役，广州石油提前召开营销动员会，成立一级抓一级、层层抓落实的工作小组，明确电子券消费的奋斗目标，并分辖区、分批次对员工进行宣贯培训，营造出“人人都是推销员”的浓厚氛围。该公司领导班子也带队到基层油站挂点帮扶，参加油站的经营分析会与班前班后会，宣讲“借助电子券消费契机开展营销活动的重要性”，鼓励员工保持高涨的工作热情，向客户介绍优惠政策，给客户算好“用券优惠价与超市对比价”的经济账，引导客户注册、绑卡及使用电子券消费。

    为撬动激励考核的杠杆作用，该公司还在做好月度奖励计提的同时，定期发布电子券使用情况的营销快讯，选树先进典型，分享销售经验，督促排名靠后的经管部及加油站，向先进油站及先进员工学习，营造你追我赶的销售氛围。同时，要求油站做好广宣物料的张贴与活动现场的布置，并结合周边商圈及消费群体的特点，加大畅销商品、应季商品、重点商品及新品的备货，将关联性商品组合搭配成30元、50元、100元等商品包，既为活动的正常开展提供保证，也提升了电子券的转化率。

    优质的商品、实惠的价格，激发了客户的消费欲望，也增强了客户的粘合度。日前，各加油站门店形成了空前高涨的营销氛围，电子券的营销声势也不断上涨，迅速掀起“全城热销”的高潮。据悉，1月至今，该公司使用电子券885319张，带动非油品营业额8939万元。