保险公司开始拉拢区域内的优质服务商,并给予其更多资源。对于终端服务门店来说,这意味着优质服务商将有机会得到更多来自保险公司的支持,获得更多收益;反之服务能力和效率低下的修理厂则会被加速淘汰。
汽车后服务市场被认为与保险业有三大交集。中国人保财险车商业务部总经理双磊曾指出,三大交集分别为:
第一,售后行业是保险理赔功能兑付的服务商,如汽修厂为出险的事故车修车;
第二,是保险的增值服务;
第三,是保险销售。
据统计,我国约有1.5亿辆参保车辆(3亿持有驾照的车主),每年大约30%车辆出险,汽车保险从业者面临的是一块巨大的蓝海。另一数字是,国内汽车保险公司与配件相关的理赔支出约占总成本60%。此外,2016年中在全国铺开的车险费改重挫电销渠道,电销业务大幅下滑60%。
迅速崛起中的汽车后市场,对保险公司而言既是机遇,也是挑战。诸多保险玩家已经或还将祭出什么大招?如何应对变革之下的汽车后市场?这股力量又将如何影响行业发展?
我们梳理了以“人、太、平”三巨头为代表的国内主流保险公司近一年在售后市场的主要事件,试图从其布局中窥探大玩家们的发展策略。