“四个一”帮扶为“百日竞赛”保驾护航

当前，“加油站服务提升百日竞赛”活动正进入全力冲刺阶段。中石化贵州黔西南石油分公司以超常决心、超常举措、超常力度，持续巩固拓展“我为群众办实事”工作成效，扎实高效推进“百日竞赛”活动。

该公司广大党员奔赴油站一线开展“做一顿饭、开展一次调研、讲一堂廉洁课、加一天油”为主要内容的“四个一”岗位帮扶活动，与一线员工同心同德、并肩作战，真正把“服务做到基层员工和客户的心坎里”。

今年二季度，在全省“百日竞赛”活动考评中，中石化贵州黔西南石油分公司获得“厕所评价”得分排名全省第三、“现场检查”得分排名全省第一、“综合考评”得分排名全省第二的佳绩。累计夺得“比学赶帮超”红旗7面，完成9座“司机之家”“爱心驿站”改造投营，阶段性实现了“客户消费环境明显改善、员工服务质量大幅提升、经营管理水平显著提高”的工作目标。

肩并肩“加一天油”，当好服务提升“铁肩膀”。

“6月27日一大早，分公司党委书记黄翔到我们钟家地加油站按上岗员工标准，接受了岗前操作及安全培训，随班参加加油站班前会，演练‘加油服务六步法’‘室内收银五步法’，喊出服务口号。他在为客户加油时，主动推荐燃油宝、尾气处理液和会员日营销活动，还参与到加油站卸油作业，并就液位仪系统运用和损溢管理同站长进行交流。”站长张青青在谈及公司领导到油站参与岗位帮扶体验工作时，显得既激动又兴奋。

自“百日竞赛”活动开展以来，该公司党政主要领导和经营管理部门负责人在周末期间纷纷前往加油站一线，以一名普通党员的身份参与到加油站工作中，开启“加一天油”岗位体验，同一线员工肩并肩“作战”，争当服务提升的“铁肩膀”，身体力行诠释“客户在我心中，服务看我行动”的服务理念。

不少客户在加完油品离站时说：“每次涨价前，你们中石化总要提前发布通知，让我们在涨价前错开集中加油高峰，既给我们节约了油钱，又节约了时间，真正站在了客户的角度为我们考虑，为你们的周到服务点赞。”

点对点“开展一次调研”，当好提量增效“智囊团”。

“加油站是直面客户、服务客户的最前沿，只有深入一线，才能了解现场服务的真实状态，只有与客户直面交流，才能更清楚了解客户需求。通过到油站点对点开展调研，我加深了对基层员工工作的理解，感受到了客户对加油站更高质量服务的需求，对‘百日竞赛’如何持续深入开展也有了新的思考。今后我将继续深入一线、贴近基层，坚持‘干’字当头、‘实’字当先，积极践行‘以客户为中心’的服务理念，为公司提量增效不断努力。”对于如何帮助加油站分析原因、找准对策、更好实现提量增效，中石化贵州黔西南石油分公司党委副书记、副经理（主持工作）龚健有了更深层的思考和谋划。

面对面“讲一堂廉洁课”，当好廉洁自律“吹哨人”。

“算账，人人都会，也是日常人们生活中最常见的一种现象，其实人人心里有本账，只是算法不同，结果也就不一样。算好了人生这‘七笔账’，该选择什么、放弃什么，就会一清二楚。”在加油站的会议室里，中石化贵州黔西南石油分公司党委书记黄翔以“算好人生七本账.走好人生廉洁路”为主题向一线员工讲授廉洁党课，教育引导广大干部员工要认真算清算好人生政治、经济、名誉、家庭、亲情、自由、健康“七笔账”，以实际行动和工作业绩诠释担当与奉献。

今年以来，通过分层次开展廉洁党课进基层，该公司各级党员干部自觉为一线员工当好廉洁自律“吹哨人”，将廉洁教育向基层一线员工拓展，不断增强党课的针对性和实效性，常态化开展党风廉政教育。截至目前，各层级共计开展廉洁党课教育12次，专题党课4次，参与人员700余人次，廉洁党课教育实现干部员工全覆盖。

进厨房“做一顿饭”，当好关爱员工“贴心人”。

“公司领导在加油现场忙完之后，走进厨房带上围裙，展示了拿手的厨艺，让我们在繁重的工作之余感到很亲切、很踏实，既暖胃又暖心。”自“四个一”岗位帮扶工作推行以来，该公司注重提升一线员工的生活水平，积极鼓励员工利用油站空地种植蔬菜、水果，不断丰富一线员工的“菜盘子”，体验种植采摘的乐趣，品尝“家”的味道。

此外，针对环卫、快递、交警、货运司机等户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题，该公司党委积极与地方工会携手，以加油站为平台，打造免费向户外群体提供有地方可休息、可乘凉、可热饭等服务的爱心公益项目，并配置休息桌椅、饮水机、洗衣机、取暖器、热水器、微波炉、应急药箱等设备。目前，该公司已升级打造了9座“司机之家”“爱心驿站”，为顾客提供休息、洗浴、吃饭、充电、取暖等暖心服务。