狮马润滑油经销商的娘家人程琳

    在狮马石化公司的行政大楼内，我们经常能看到一个不断穿梭于各个部门忙碌的身影。她的工作任务繁多且细杂，但却丝毫不影响她乐观、热情地投身于工作，她，就是狮马石化营销管理部的经理，同时也是经销商眼里的“娘家人”——程琳。
    去年，程琳被评选为狮马“2013年度优秀员工”，对于“优秀员工”这个称号，她有着自己的理解，那就是需要拥有学习能力，在学习中获得发展；爱岗敬业，在工作中得到满足感；稳扎稳打，在机会中展示自己。
   面对忙碌的工作和巨大的压力，程琳表示，“我把每一次度过压力的过程，都当做是完善自己的机会，别人想有这个机会，还未必有呢。”正是有了这样乐观积极的心态，作为公司与经销商之间的枢纽，她每天都带着快乐的心情去工作，因此，总能用自己所传递出的正能量感染经销商，并被经销商们亲切地称为自己的“娘家人”。
    但是，在与经销商沟通的时候，并不总是一帆风顺，当公司与经销商想法不一致的时候，程经理也会遇到一些困难，“虽然有时也和他们存在着想法迥异的时候，但我们能通过持续坚持互动，共同排除不利因素，达成共识后，事情总会有个美好的结果，同时我们的服务也朝着积极的方向更进了一步。”

   有一次，有一位平时相处得很好的客户就和程琳发生了一些不愉快。这位客户不仅自己的管理不规范，还对公司的管理制度颇有微词，正好客户又是程经理的老乡，他希望公司能做出让步，照着自己的规矩来，这给程琳的工作无论是从人情上还是在原则上都带来了困难。
   程琳觉得公司的规章制度不能有个例，原则问题绝不能因为人情而妥协，因此，果断地回绝了客户的不合理要求。不过，她并没有仅仅到此为止，而是在这之后，继续隔三差五地不断通过电话，与这位客户进行沟通互动，向他传递一些微小企业的管理方面的知识，告诉他公司管理规范的严肃性。在经过多次耐心的沟通后，客户终于明白了，必须事先规范化的管理，才能把公司运营好这个道理，并且认为程经理的工作有始有终，在实际工作中帮他解决了问题，如此一来，客户与她的“老乡情谊”变得更加深厚了。
    不在困难中放弃，在真挚的互动中，程经理让自己与经销商的关系不断深化，在维护好公司利益的同时，让经销商得到更多的便利，使得程经理总能出色地完成工作，公司领导常说的一句话是“小程还有很大的进步空间”，认为她依然具有很大的潜力，同事们也都认为她是一个聪明乐观、亲和力强的领导，同时，做事雷厉风行，并且具有源源不断的创造力。